Introduction
Casa Metria accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et clients de nos services, qu'ils soient propriétaires ou voyageurs.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom : Casa Metria
- Adresse : Casablanca, Maroc
- E-mail : contact.casametria@gmail.com
- Téléphone : +212660233475
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact.casametria@gmail.com
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
2.1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2. Données d'inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies disponible sur notre site.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4. Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5. Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie et gestion locative
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
5.1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
5.2. Autorités légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent des standards élevés de protection des données et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
6. Transferts de Données Hors du Maroc
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la réglementation marocaine, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications reconnues.
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Les données de navigation et cookies sont conservées conformément à notre politique de cookies.
8. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
8.1. Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
8.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
8.4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
8.5. Droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
8.6. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.casametria@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Casablanca, Maroc.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
- La surveillance continue de nos systèmes informatiques
- La formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- La réalisation d'audits de sécurité réguliers
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.
10.1. Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
10.2. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact.casametria@gmail.com
- Par téléphone : +212660233475
- Par courrier : Casablanca, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.
13. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.